Muchas cosas están sucediendo últimamente en el mundo online, algunas de las más relevantes son Amazon Prime Day, Instagram sin «like», Facebook cambiando su formato de anuncios… Pueden considerarse grandes acontecimientos, ¿verdad? Algunos de estos eventos existen ya desde hace un par de años, otros se están probando ahora. Sin embargo, todos ellos afectan de una u otra forma, no solo a los usuarios, sino también a los comerciantes y dueños de negocios. Realmente influye en el mercado, en los eCommerce y los retailers.

Por eso, nos vinieron a la cabeza algunas preguntas y pensamientos sobre tener algunas partes de tu negocio funcionando con empresas de terceros y hemos decidimos compartirlas aquí.

No es Oro todo lo que Parece

Como hemos mencionado anteriormente, algunas de estos eventos han existido durante algunos años, como Amazon Prime Day, y el increíble impacto que tienen en el mercado online y offline. Podríamos incluso decir que es abrumador.

Muchas empresas y eCommerce han entrado en el juego de Prime Day. Y no solo estamos hablando de comerciantes que venden en este marketplace, sino también de grandes marcas como Target o Walmart que promocionan sus propios días de descuento en la misma ocasión, para competir y aprovechar el frenesí de compras del Prime Day. Tanto si realiza FBA (Fulfillment by Amazon) donde guardas tus productos en sus almacenes, o si vendes en Amazon en cualquiera de sus otras modalidades (Merch by Amazon, etc.), la oportunidad de vender está allí, y todos quieren agárralo, sí o sí. En cierto sentido, tampoco tienes mucha opción, ¿o sí?

Según CNBC, Amazon requirió que muchas marcas incrementaran sus gastos de publicidad en su plataforma durante los dos días del evento Prime Day, algunos en un 100%. Se advirtió a los comerciantes sobre la pérdida de cuota de mercado si no cumplían con esta política, y varias marcas utilizaron el aumento en la publicidad para promocionar ofertas exclusivas o lanzar productos.

Y eso nos llevó a hacernos una pregunta inquietante: ¿es el Amazon Prime Day tan maravilloso para los comerciantes? ¿Cuál es el coste para el propietario de una empresa? Por supuesto, usar una plataforma como Amazon para vender sus productos puede ser una gran oportunidad para construir tu marca, hacer crecer tu negocio y ganar dinero. Y días como Prime Day también son un punto de partida para tu negocio, no lo negamos, pero ¿qué sucede si no puedes cumplir con la política de publicidad de Amazon para ese evento en particular? ¿Estás poniendo en riesgo tu marca?

Qué pasa con los “likes”

Según las últimas noticias, Instagram está probando para ocultar los «me gusta» en su aplicación, en algunos países por ahora. La compañía dice que esta prueba es para hacer que la red sea más saludable y menos competitiva. Siguiendo la misma idea de tener que cumplir con las decisiones de terceros, nos hicimos preguntas similares para las marcas que tienen cuenta en Instagram. No estamos diciendo que sea una mala idea, y aún no hay resultados en de este test para poder hacer una declaración al respecto.

Pero, en una plataforma social con un impacto tan grande en el mundo online como tiene Instagram, cambios como este no solo tienen que ver con los «me gusta», sino que hay mucho más detrás. De hecho, mucha gente ya se está preguntando si esta decisión no es realmente para hacer que más marcas e influencers gasten más dinero en anuncios, ya que, a partir de ahora, el alcance aparentemente estará más enfocado y la mejor manera de obtener más alcance será pagando a Instagram

Por lo tanto, si has creado tu empresa utilizando esta plataforma, deberás volver a planificar tu estrategia de marketing y publicidad, para adaptarla a la nueva situación, ¿verdad? ¿Qué pasa si no puedes seguir este nuevo cambio de la plataforma? ¿Qué sucede si no puede pagar más anuncios? ¿Cómo va a afectar eso a tu marca?

La importancia de Terceros para eCommerce

A pesar de que, en este punto, podrías cuestionarte si debes o no seguir teniendo parte de tu negocio «subcontratado» con compañías externas o terceras, permítenos un momento para otorgarles el crédito adecuado.

El uso de una plataforma eCommerce y una solución de pago, por ejemplo, permite a las personas sin experiencia en IT abrir sus propias tiendas online. Considerando solo esto, es fácil ver que el mercado de comercio electrónico nunca habría alcanzado su tamaño e importancia sin los servicios prestados por algunas de estas empresas, ya que la mayoría de las personas nunca tendrían la oportunidad de comenzar sin ello. No todos saben cómo configurar todas estas partes técnicas tan complicadas de una tienda online. Y muchas son partes esenciales que todos los negocios DEBEN tener.

Así que no, no tienes (y tal vez ni siquiera deberías) dejar de confiar en empresas de terceros en tu trayectoria empresarial. De hecho, estas empresas son la forma más fácil de crear una tienda online sin tener que convertirte en un experto de cada componente de la organización, lo que sería un gran impedimento, por no decir imposible en algunos casos.

El punto es: los servicios que proporcionan terceros son grandes aliados para el comercio electrónico. Pero es muy importante también construir tu negocio de manera que estos terceros siempre sean una ayuda, y que tu negocio no se vea afectado de manera terminal cuando cambien algunas de sus políticas u objetivos. ¿Cómo? Investiga y compara de antemano, para averiguar cuáles son las mejores para tus necesidades, por ejemplo. Además, asegúrate de no poner todos los huevos en una misma cesta, especialmente con puntos críticos del negocio, como ventas y publicidad.

Eso significa que puedes recurrir a lo mejor de un mercado, mientras creas otros canales de venta. O puedes usar las redes sociales para anunciar tus productos, pero también trabajar duro para hacer que tu propio sitio web sea lo suficientemente fuerte como para tener una buena posición en los motores de búsqueda por si mismo, para también poder contar con un poco de tráfico orgánico. Y esos son solo algunos ejemplos.

¿Es un Riesgo contar con Terceros?

Existen otros casos similares a estas prácticas, sin embargo, hemos elegido principalmente estos dos porque hay grandes corporaciones detrás de esas decisiones: Amazon e Instagram. Y eso lo hace diferente. O al menos, eso creemos nosotros, debido a su poder en el mercado. ¿Significa esto que no se puede confiar en empresas de terceros? Por supuesto que no.

Construir tu negocio utilizando herramientas o compañías de terceros significa confiar y confiar en otros de la misma forma que te gustaría que confiaran en ti, tu marca y tu producto, y esto es esencial hoy en día. ¿Te imaginas cómo funcionaría el mercado sin ello? Sería caótico.

La idea principal que nos gustaría transmitir es que, como propietario de un negocio, debes confiar en los demás, pero en mayor medida, primero debes confiar en ti mismo. Está bien utilizar herramientas de terceros para desarrollar tu comercio electrónico, o para fortalecer tu marca, pero al mismo tiempo es muy importante que mantengas un nivel específico de independencia, por lo que siempre puedes decidir qué camino crees que es mejor para tu negocio. Al hacerlo, seguirás (o cumplirás) las decisiones de otras personas solo si así lo deseas, si deseas elegir la misma dirección.