É possível conectar vários eCommerces e canais de venda online?

Sim, aqui não tens limites! Vê como aqui

É possível ter diferentes transportadoras numa conta?

Esta é uma das grandes vantagens da Shiptimize! Para cada envio podes selecionar a transportadora da tua escolha, de acordo com os parceiros de determinado país.

O que acontece se uma encomenda é cancelada?

Com um clique é possível apagar uma encomenda do nosso sistema. Já imprimiste a etiqueta de envio? Então envia-nos um email ou submete um cancelamento na plataforma de envios com o número da encomenda e nós iremos apagar a etiqueta de envio para que não apareça na fatura.

É possível ter acesso a uma demo para ver como o sistema funciona?

Claro! Contacta a nossa equipa de vendas e nós iremos marcar uma hora para que te possamos explicar o nosso software. Experimenta!

Sou uma startup. Conseguem ajudar-me?

Nós temos soluções para qualquer etapa do teu negócio. Quer estejas agora a começar ou se a tua loja já é bem-sucedida, nós oferecemos soluções à medida.

Eu tenho um Marketplace com vendedores em diferentes localizações. Providenciam uma solução para mim e para os meus clientes?

Sem dúvida. A Shiptimize pode ser utilizada de modo a que todos os seus vendedores saiam beneficiados. Contacta a nossa Equipa de vendas para falar das possibilidades existentes.

Como funciona o plugin?

A instalação do plugin depende da plataforma da tua loja online. Assim que recebes as tuas credenciais de acesso, encontras todos os manuais necessários na tua plataforma. E claro, se precisares de ajuda com alguma questão não hesites em avisar-nos.

Assim que o plugin estiver instalado podes importar os teus envios com um simples clique ou então estes serão automaticamente importados para a tua conta – depende da plataforma.

Para que plataformas é que têm um plugin?

Neste momento temos um plugin para as seguintes plataformas:

• Magento 1 e 2
• Lightspeed
• PrestaShop
• WordPress/WooCommerce
• CCV Shop
• My Online Store

Estamos constantemente a trabalhar em novos plugins. Envia-nos uma mensagem com a plataforma que gostavas de ver adicionada!

A Shiptimize não está integrada com a minha plataforma de eCommerce. Ainda posso utilizar?

Podes. Nós oferecemos maneiras simples de adicionar encomendas manualmente, quer seja através de importações CSV ou ao ligar à nossa API.

Onde posso encontrar a documentação da vossa API?

Podes pedir o acesso a nossa documentação API via email. E, claro, se tiveres qualquer dúvida em relação à nossa API ou à sua documentação, nós ajudamos-te!

Como funciona o contrato?

Ao escolher utilizar a Shiptimize, incluindo os nossos contratos com as transportadoras, não existe qualquer tipo de prazo contratual. Podes deixar de utilizar a Shiptimize a qualquer altura, sem qualquer consequência. Apenas gostaríamos de ouvir o teu feedback, para que possamos aprender da tua experiência.

Posso utilizar a Shiptimize com o meu próprio contrato com uma transportadora?

Se já existirem integrações com essa transportadora, é sem dúvida possível integrar o teu contrato no nosso sistema. Também podemos conjugar o teu contracto com (algumas das) possibilidades que oferecemos. Para integrar o teu próprio contrato no nosso sistema, nós colocamos uma taxa por etiqueta, pelo uso da nossa plataforma e pelos serviços incluídos. Contacta-nos para mais informação sobre o assunto.

Que impressora posso utilizar para imprimir etiquetas?

Podes utilizar tanto uma impressora desktop ou uma impressora de etiquetas. Ao utilizar uma impressora, podes tanto escolher papel normal (e recortar as etiquetas) ou folhas de etiquetas com quatro etiquetas por folha. Ao imprimir as etiquetas da nossa plataforma, um pop-up vai aparecer a perguntar qual a direção em que quer que as etiquetas sejam impressas.

Ao utilizar uma impressora de etiquetas, garante que a impressora pode imprimir etiquetas com formato A6.

Qual o tamanho das etiquetas?

As etiquetas têm um formato A6, sendo um quarto de uma folha A4 ou 102x152mm.

Providenciam embalagens e/ou etiquetas?

Não, não fornecemos embalagens, envelopes ou etiquetas.

Posso personalizar o meu email de track&trace?

Claro que sim! Podes adaptar o teu email de track&trace à imagem da tua loja online e ainda configurar os emails de modo a que sejam enviados na linguagem do cliente. Também é possível fazer o upload do logotipo do teu eCommerce.

Os emails serão enviados a partir de que endereço de email?

A escolha do endereço de email é tua, pois os emails de track&trace serão enviados a partir de um email da tua empresa.

O que acontece se algo corre mal com um envio?

Se algo acontece com um envio, então nós tomamos conta do pedido do início ao fim e contactamos a transportadora para entendermos o que ocorreu e para solucionar o problema existente. Nós mantemos-te atualizado do que está a acontecer.